O recente crescimento da Zoom colocou em destaque em uma série de questões de privacidade e segurança, e a empresa agora promete abordá-las nos próximos 90 dias.
Em um post detalhado do blog, o CEO da Zoom, Eric S. Yuan, explica como a empresa está respondendo o aumento maciço de usuários.
O Zoom nunca compartilhou números de usuários antes, mas Yuan revela que em dezembro a empresa tinha no máximo 10 milhões de usuários diários. “Em março deste ano, alcançamos mais de 200 milhões de participantes diários da reunião, gratuitos e pagos“, diz Yuan.
Esse é um aumento enorme que viu as pessoas usarem o Zoom por motivos que ninguém esperava antes da pandemia de coronavírus.
“Nossa plataforma foi construída principalmente para clientes corporativos“, explica Yuan. “Não projetamos o produto com a previsão de que, em questão de semanas, todas as pessoas no mundo de repente trabalhariam, estudariam e socializariam em casa. Agora, temos um conjunto muito mais amplo de usuários que estão utilizando nosso produto de inúmeras maneiras inesperadas, nos apresentando desafios que não prevíamos quando a plataforma foi concebida.”
Os desafios de oferecer suporte a 200 milhões de usuários em comparação com apenas 10 milhões há alguns meses são suficientemente compreensíveis, mas os problemas de privacidade e segurança que foram descobertos recentemente apresentam maiores desafios para a empresa.
Sobre as atualizações do Zoom
O Zoom agora está congelando suas atualizações de recursos e, em vez disso, a empresa está se focando nos problemas de segurança e privacidade.
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“Nos próximos 90 dias, estamos comprometidos em dedicar os recursos necessários para melhor identificar, abordar e corrigir problemas de forma proativa”, explica Yuan. “Também estamos comprometidos em ser transparentes durante todo esse processo.“
Todos os recursos de engenharia da Zoom agora estarão focados em questões de segurança e privacidade, e a empresa está planejando uma “revisão abrangente” com terceiros para garantir que esteja lidando com a segurança desses novos casos de consumidores corretamente.
A Zoom também está se comprometendo a liberar um relatório de transparência para compartilhar o número de solicitações de autoridades e governos para dados de usuários.
Como lidar durante este período de correções do Zoom
É algo que os grupos de defesa dos direitos digitais pediram ao Zoom. O Zoom também está “aprimorando” seu programa de recompensas de bugs, consultando outros diretores de segurança da informação em todo o setor e usando testes de penetração de caixa branca para identificar outros bugs de segurança.
A Yuan também realizará um webinar semanal às quartas-feiras, às 10h (horário de Brasília), para discutir as atualizações de privacidade e segurança do Zoom à medida que ele responder a sua resposta nos próximos 90 dias.
“A transparência sempre foi uma parte essencial da nossa cultura“, diz Yuan. “Estou comprometido em ser aberto e honesto com você sobre as áreas em que estamos fortalecendo nossa plataforma e as áreas em que os usuários podem tomar suas próprias medidas para melhor usar e se proteger na plataforma“.
A resposta de Zoom é o que muitos na comunidade de segurança estavam pedindo, e a empresa está se comprometendo a corrigir os problemas que foram identificados e prometendo ser transparentes no processo.
É encorajador ouvir os usuários existentes do Zoom e os muitos milhões de novos usuários que estão escolhendo o aplicativo para conectar-se a amigos, familiares e colegas de trabalho pela primeira vez.
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