Com certeza esta terça-feira 06/10 foi marcada pelo caso dos cupons do Rappi de R$ 100 e R$ 200 que se espalharam nas redes sociais. Vários usuários conseguiram usufruir da promoção porém, outros tiveram dor de cabeça e/ou frustrações.
Analisado algumas postagens no site Reclame Aqui, dentre as principais reclamações postadas para o Rappi são:
Cupom de R$ 100,00 e R$ 200,00 expirado indevidamente.
Os usuários relatam que o cupom de desconto estava dentro da validade, porem o sistema os expirou. Uma leitora venezuelana, que mora no Brasil, conseguiu cadastrar o cupom e nos enviou um “print” da tela.
Nela mostra claramente que o cupom de R$200,00 expira em 01-01-2021. Ela não conseguiu usar o cupom, pois no instante que ela iria realizar o pedido o cupom já tinha sido expirado.
Um dos usuários que também reclamou no site Reclame Aqui disse que “Entrei dois cupons um de R$200 e outro de R$ 100 que foram aceitos com vencimento para final de outubro. Sumiram e apareceu como vencidos“
Outra postagem de reclamação diz o seguinte “Cadastrei hoje um cupom de 200 reais de desconto no App. Ao tentar realizar a compra, a mensagem foi que o cupom havia expirado. Isso aconteceu também com meu marido e meu irmão. O que aconteceu? Um absurdo isso!“
Usuários que conseguiram usar o código porém foram cobrados com valores acima do esperado ou o cupom expirou
Um usuário diz o seguinte “Em 6 de outubro de 2020, por volta das 17h, apliquei o cupom rappitc100br11 no aplicativo Rappi e fiz um pedido no supermercado Carrefour Norte Shopping que, incluindo o desconto de R$100 do cupom, as taxas de serviço e de entrega e o valor unitário de R$19,99 de cada um dos cinco potes de Nutella 350g, apresentou o valor total de R$16,90. Esses R$16,90 foram cobrados corretamente na minha fatura do cartão de crédito, porém arbitrariamente, mais de uma hora depois, o app Rappi me cobrou mais R$93,95 na fatura do cartão. Não aceito essa cobrança indevida adicional.“
Outra postagem diz que o desconto não foi aplicado, “Recebi um cupom de desconto no valor de R$200 reais e decidi utilizar. Na hora de fechar a compra o desconto estava apto. Tudo certo. Porém logo após a entrega a rappi simplesmente excluiu o meu cumpom de desconto e me cobrou tudo. Isso é um absurdo, pois se o desconto não fosse verdadeiro eu não teria feito a compra. Me sinto enganado e não existe um telefone de contato para ajudar“
Todas as reclamações você confere clicando aqui.
Outra leitora nos enviou um print de um pedido realizado com o cupom dentro do app do Rappi, e neste mostra uma compra realizada, no valor de R$21,71 e duas horas depois surge uma cobrança no app de R$ 85,63.
Nossa leitora diz “Eles cobraram primeiro 21 (reais), duas horas depois quando pedido chegou cobrou o resto. E agora não respondem“
No Twitter usuários reclamam de problemas parecidos.
Até o momento desta edição o Rappi não tinha se pronunciado diante do caso, ficaremos acompanhando.
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