A ALLOS, a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras do Brasil, anuncia a expansão do seu programa de relacionamento.
Além dos nove shoppings que já possuem o programa, a partir de outubro deste ano, os clientes do Parque Dom Pedro Shopping, em São Paulo; e do Shopping Campo Grande, na capital sul-mato-grossense, passam a ter acesso aos benefícios exclusivos oferecidos.
Até março de 2025, a ALLOS planeja implementar o programa em todos os shoppings que administra no país, garantindo uma jornada figital diferenciada e reforçando o compromisso de elevar a experiência dos consumidores.
Segundo Leonardo Cid, diretor de Inovação e Tecnologia da ALLOS, um dos principais objetivos com a expansão do programa é poder ampliar a oportunidade de conhecer profundamente o consumidor e transformar a forma de se relacionar com ele.
Ao crescer em escala, o programa não só oferece mais vantagens aos consumidores, mas também abre oportunidades de ações estratégicas com parceiros em diferentes estados.
Hoje mais de 500 marcas participam do programa, como:
- Outback
- Natura
- Bacio di Latte
- Kopenhagen
- L’Occitane
- Live
- Granado
- Samsung, o que reforça sua relevância e impacto no mercado.
Os aplicativos dos shoppings são a principal porta de entrada para os benefícios do programa, permitindo o acesso a uma série de experiências e serviços exclusivos, incluindo informações e descontos em lojas, sorteios, promoções, reserva de mesas em restaurantes, compra de ingressos de cinema, desconto e pagamento de estacionamento, entre outros.
Esta abordagem visa não apenas tornar as visitas aos shoppings mais convenientes, mas também permite influenciar toda a jornada do cliente proporcionando uma experiência personalizada, contínua, encantadora e memorável.
“Atualmente, nossos aplicativos são utilizados por mais de 2 milhões de pessoas, com uma média de mais de 33 mil acessos diários.Esse alcance não apenas fortalece nossa presença digital, mas também aprimora o relacionamento com os consumidores permitindo uma comunicação mais assertiva. Isso cria oportunidades significativas para os lojistas aumentarem sua visibilidade e consequentemente impulsionarem suas vendas”, afirma o executivo.
Com a ampliação do programa de relacionamento, o Parque Dom Pedro Shopping e o Shopping Campo Grande Shopping ganham três quiosques para aluguel de carrinhos elétricos para crianças, um benefício gratuito para os clientes cadastrados.
Programa ajuda marcas a crescerem
O programa de relacionamento tem se mostrado um importante aliado para aumentar a recorrência dos clientes e as vendas dos lojistas. Através dele, a ALLOS proporciona um melhor entendimento do perfil dos consumidores, permitindo que os lojistas se comuniquem de maneira mais eficaz, promovendo campanhas direcionadas que atraem novos clientes e ajudam a fidelizar os existentes.
Em média, 50% dos clientes que utilizam os benefícios do programa são novos, sendo incorporados à base de consumidores dos lojistas parceiros. Além disso, em campanhas específicas, o programa já resultou em aumentos de até 80% do ticket das lojas participantes. Esses resultados demonstram o impacto positivo que a abordagem personalizada do programa pode trazer, tornando-se um diferencial importante para as marcas.
O programa também oferece uma oportunidade valiosa de mídia, permitindo a geração de campanhas hiper segmentadas e personalizadas para os lojistas, potencializando a comunicação e engajamento com seus clientes.
Um dos cases de sucesso do programa de relacionamento da ALLOS fica por conta da Lindt, uma das principais parceiras. A marca oferece entre 15% e 25% de desconto no valor de compra para os clientes dos shoppings ALLOS que possuem o programa.
Neste ano, até agora, cerca de 32 mil pessoas já ativaram o benefício oferecido pela marca e mais de 10 mil compraram nas unidades da Lindt com o desconto. Cerca de 40% destas pessoas foram novos clientes conquistados através do programa.
“Isso mostra para os lojistas o potencial que o programa de relacionamento tem de conhecer melhor os seus clientes aumentando a recorrência qualificada e as vendas em suas lojas. O programa é uma ferramenta estratégica que proporciona a oportunidade de fortalecer e transformar o relacionamento com os consumidores.”
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