Primeira coisa: desinstalar o app não cancela a assinatura. A cobrança continua caindo no cartão até você cancelar na loja. No Android, isso é feito no Google Play, em Pagamentos e assinaturas. No iPhone, em Ajustes > seu nome > Assinaturas.
Abaixo, o passo a passo para cancelar assinatura de app nos dois sistemas e o que fazer quando a cobrança não aparece em lugar nenhum.
Como cancelar assinatura no Android (Google Play)
- Abra a Play Store e toque na sua foto (ou nas suas iniciais), no canto superior direito.
- Toque em Pagamentos e assinaturas e depois em Assinaturas.
- Escolha o app ou serviço que você quer cancelar.
- Toque em Cancelar assinatura, escolha um motivo e confirme.
Pelo computador também dá: entre em play.google.com, clique na sua foto, vá em Pagamentos e assinaturas, abra a aba Assinaturas e clique em Gerenciar ao lado do serviço.
Alguns apps oferecem a opção de pausar em vez de cancelar, por um período de uma semana a três meses, dependendo do serviço. A pausa começa no fim do período já pago.
Como cancelar assinatura no iPhone
- Abra os Ajustes e toque no seu nome, lá em cima.
- Toque em Assinaturas.
- Escolha a assinatura.
- Toque em Cancelar assinatura. Talvez você precise rolar a tela até o fim para achar o botão.
Se o botão não aparece e há uma mensagem de expiração em vermelho, a assinatura provavelmente já foi cancelada. Também é possível cancelar pelo site account.apple.com e, no Mac, pela App Store (clique no seu nome na barra lateral e depois em Assinaturas).
O que acontece depois de cancelar
No Google Play, você continua usando o serviço até o fim do período que já pagou, e não há nova cobrança na data de renovação. Exemplo: se você assinou um plano anual e cancelou no meio do caminho, ele segue ativo até completar o ano.
Está num período de teste grátis? No iPhone, a Apple orienta cancelar pelo menos 24 horas antes do fim do teste para não ser cobrado. Vale a mesma lógica para qualquer teste: não deixe para a última hora.
Não achou a assinatura? Veja de onde vem a cobrança
Se o app não aparece na lista, a cobrança pode estar vindo de outro lugar:
- Outra conta: procure no seu e-mail por recibos do Google Play ou da Apple e veja qual conta aparece neles. Se for a de um familiar, só ele pode cancelar.
- Direto com a empresa: se você assinou pelo site do serviço (muito comum em streaming), o cancelamento é feito na conta do próprio serviço, não na loja de apps.
- Operadora de celular ou outro parceiro: assinaturas que vêm junto do plano de celular ou de outro provedor são canceladas com eles.
Uma dica que ajuda: confira a fatura do cartão e veja o nome que aparece na cobrança. Ele costuma indicar se o pagamento passou pelo Google, pela Apple ou direto pela empresa.
Você já levou susto com alguma assinatura esquecida? Conta pra gente nos comentários!
Com informações também de: Suporte da Apple, Tecnoblog.
