O Facebook publicou novas recomendações para administradores de grupos ontem à noite, na tentativa de ajudá-los a facilitar conversas sobre raça e desigualdade.
Grupos, que são essenciais para a estratégia de negócios do Facebook, têm lutado para moderar as discussões sobre o movimento Black Lives Matter e a injustiça nos EUA, com muitos administradores e moderadores excluindo postagens que consideram “políticas“.
As decisões de exclusão levaram os membros a deixar os grupos em que estavam há anos, discutir entre si, formar grupos dissidentes e, às vezes, encerrar temporariamente os grupos completamente.
O Facebook aborda diretamente a proibição política de postagem que muitos grupos seguem e recomenda que os líderes criem listas específicas de tópicos que não são permitidos.
Ele cita “discussões sobre legislação, candidatos políticos ou campanhas específicas” como exemplos.
O Facebook já havia recomendado que os grupos criassem uma lista de regras para ajudar a moderar a conversa, mas essas regras parecem ser o que está atrapalhando os moderadores no momento.
Um grupo dedicado ao músico Hozier, por exemplo, permitiu que as declarações políticas de Hozier permanecessem ao vivo, mas os moderadores apagaram os pensamentos dos membros, como o The Verge documentou em uma história separada ontem.
O Facebook também recomenda em seu post que os administradores se instruam sobre os problemas;
“Criar oportunidades para novos e diversos membros” para ingressar na equipe de moderação; reconhecer eventos atuais com uma postagem que descreve as regras; ouvir os membros; estar “aberto à mudança” em torno de quais postagens são permitidas; e potencialmente aprovar todas as postagens antes de serem publicadas.
“Sabemos que essas conversas são difíceis e refletem disparidades contínuas em nossa sociedade“, escreve o Facebook. “Eles também são necessários e esperamos poder continuar ajudando você a facilitar as discussões e o aprendizado em andamento“.
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