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Para transferir o WhatsApp para um celular novo, o caminho mais seguro é fazer backup das conversas no aparelho antigo, instalar o WhatsApp no novo, confirmar o seu número de telefone e restaurar o histórico. Segundo a Central de Ajuda do WhatsApp, também dá para transferir a conta direto de um celular para o outro, escaneando um QR code com o aparelho antigo. Veja o que fazer antes, durante e depois da troca.

Antes de trocar: faça backup e deixe o celular antigo à mão

A recomendação do WhatsApp é fazer backup do histórico de conversas antes de qualquer transferência, principalmente de iPhone para iPhone. O backup garante que você não perca conversas ou arquivos de mídia importantes. Também é preciso ter o aparelho antigo ligado e ativado, porque ele será usado para escanear o QR code que aparece no celular novo.

Se quiser mudar de número ao mesmo tempo, o WhatsApp orienta a trocar o número no celular antigo antes de transferir a conta. Se você pular essa etapa e confirmar um número novo no aparelho novo, o histórico de conversas será perdido.

As formas de transferir a conta

Para trocar de um celular para outro do mesmo tipo (de Android para Android ou de iPhone para iPhone), a Central de Ajuda lista três opções: transferência da conta, restauração por backup e transferência de conversas. Entre Android e iPhone, também é possível manter os dados da conta, como foto de perfil, recado, conversas individuais e em grupo e configurações, e transferir o histórico de conversas nos dois sentidos.

Nas trocas entre Android, o WhatsApp aponta a transferência da conta como a melhor opção. A opção aparece na tela de Registro; para transferir só as conversas, o caminho é pela aba de Configurações.

Se você vai manter o mesmo número

O processo no aparelho Android novo, segundo o WhatsApp, segue esta ordem:

  1. Abra o WhatsApp no celular novo, escolha o idioma e toque em Avançar.
  2. Na tela de boas-vindas, toque em Concordar e continuar.
  3. Digite o seu número de telefone, toque em Avançar e confirme o número.
  4. Insira o código de seis dígitos recebido no celular antigo e toque em OK.

Se não receber o código, dá para pedir por ligação ou SMS tocando em "Você precisa de ajuda para pedir um código?". A sua conta será desconectada do celular antigo assim que a confirmação terminar no novo. Se a verificação em duas etapas estiver ativada, será preciso concluí-la, por e-mail ou senha, e pode haver um período de espera, que o WhatsApp diz ser normal e que não dá para acelerar.

Depois da troca

O WhatsApp recomenda apagar as conversas do celular antigo para proteger sua privacidade. Antes de doar o aparelho ou devolvê-lo para a operadora, apague todos os dados, inclusive os do cartão SD, se houver, para que ninguém acesse seu histórico.

Deu problema? O que checar

Se o código de verificação não chega, confira se o número e o código foram digitados corretamente, reinicie o aparelho e tente de novo, e veja se o WhatsApp tem permissão para enviar notificações no celular antigo. Se o celular foi perdido ou roubado, a Central de Ajuda tem um artigo específico com as etapas para recuperar a conta.

Os menus podem mudar um pouco conforme a versão do app e do sistema. Na dúvida, siga as telas do próprio WhatsApp. Já trocou de celular recentemente e teve algum problema com as conversas? Conta nos comentários.

Com informações de: Central de Ajuda do WhatsApp.

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