A Experian anuncia hoje o lançamento do Agent Operating System™, uma camada confiável de IA agentiva dentro da Ascend Platform da empresa, que será revelado no Money20/20 Europa.
O Agent Operating System da Experian foi criado para ajudar as organizações de serviços financeiros a ir, de forma bem sucedida, além da experimentação com IA e ampliar a IA agentiva com segurança para transformar a tomada de decisões, as experiências dos clientes e as operações do dia a dia. Isso permite que os agentes de IA da Experian, os clientes e os parceiros trabalhem em colaboração através de uma camada comum de confiança, semântica e orquestração, suportada por controles claros, auditabilidade e supervisão humana.
O lançamento chega à medida que os serviços financeiros aceleram o investimento em IA, mas continuam encontrando significantes barreiras quanto a ampliar a adoção. Uma nova pesquisa* da Experian mostra que quase metade das organizações globais (48%) afirma que a integração dos dados nos fluxos de trabalho de IA ainda é difícil, enquanto um terço cita a má rastreabilidade de dados e outro terço diz que os dados estão isolados em diferentes equipes e sistemas.
Ao mesmo tempo, os consumidores estão cada vez mais abertos à possibilidade de a IA agir em seu nome, sendo que 55%** estão dispostos a usar as ferramentas de IA para compras ou reservas online, aumentando para 70% entre a faixa de 25 a 39 anos de idade.
Vijay Mehta, gerente geral de IA da Experian Software Solutions, afirmou:“A IA agentiva remodelará os serviços financeiros, mudando como as decisões são feitas, como os clientes são atendidos e como as operações operam em escala. Já não se trata mais de experimentação. Os vencedores serão aqueles que transformarão a IA em realidade operacional de confiança, construída em dados de alta qualidade, forte governança e transparência em cada decisão.
O Agent Operating System da Experian foi construído para esse momento. Ele reúne nossos dados exclusivos, análise avançada, expertise em tomada de decisões e governança integrada dentro da Ascend Platform para ajudar as organizações a empregar a IA com confiança. Em última análise, isso permite que os clientes automatizem os principais fluxos de trabalho de empréstimo, como verificações de fraude ou aprovações de empréstimos em tempo real, diferente dos processos manuais fragmentados dos quais muitos dependem hoje”.
A ServiceNow, torre de controle de IA para reinvenção empresarial, será a primeira parceira a se integrar com o Agent Operating System da Experian. Através da parceria de vários anos, os agentes de IA da ServiceNow se conectarão com a Ascend Platform da Experian, permitindo que os clientes acessem recursos confiáveis de dados, decisões e governança dentro dos fluxos de trabalho empresariais existentes.
Cedric Parent, vice-presidente mundial de indústrias globais da ServiceNow, afirmou:“As firmas de serviços financeiros estão sob enorme pressão, com o aperto dos regulamentos, o aumento da complexidade das fraudes e a elevação das expectativas dos clientes. A ambição de implementar IA agentiva existe, mas, sem acesso a dados confiáveis e em tempo real dentro dos fluxos de trabalho empresariais, os agentes simplesmente não conseguem operar com velocidade ou na larga escala que a indústria demanda. A ServiceNow está orgulhosa de ser a primeira parceira a implementar dentro do Agent Operating System da Experian, dando às instituições financeiras a confiança para automatizar decisões de alto risco, de detecção de fraudes a risco de crédito”.
Com suporte a todo o ciclo de vida do empréstimo, de aquisição de clientes e detecção de fraudes a tomada de decisão de crédito, monitoramento de portfólio e geração de relatórios, o Agent Operating System fecha a lacuna entre a ambição de ter IA e a realidade operacional. Combina dados, análises, tomada de decisão e identidade com governança integrada, gestão de riscos, explicabilidade e controles para permitir automação confiável de fluxos de trabalho complexos.
O Agent Operating System estará disponível para os primeiros usuários mais adiante neste ano, antes de ser implementado em mais de 2.300 soluções de clientes no mundo todo. Os principais recursos incluem:
- Uma confiável camada operacional de agentes: identidade, controle de acesso, segurança de dados, grades de proteção de conformidade, monitoramento e controles de segurança que permitem que os agentes de IA operem com segurança entre dados, modelos e fluxos de trabalho.
- Composição: A Experian, os agentes criados pelo cliente e os agentes parceiros trabalham juntos sem ter que substituir a tecnologia existente, permitindo que as organizações comecem com casos de uso direcionados e evoluam progressivamente para fluxos de trabalho totalmente conectados e impulsionados por agentes.
- Tomada de decisão nativa do agente: agentes criados especificamente nas áreas de fraude, identidade, risco de crédito, marketing, análise, operações e governança, que podem investigar, orquestrar e otimizar fluxos de trabalho, e não só responder a prompts.
- Governança integrada por design: gestão de risco do modelo, explicabilidade, trilhas de auditoria, monitoramento e aplicação de política integrados nos fluxos de trabalho agentivos para apoiar, em escala empresarial, a IA em conformidade.
- Produtividade em larga escala, com supervisão humana: automação de investigação, execução estratégica, geração de insights, documentação e monitoramento, com validação humana para decisões complexas e resultados de alto impacto.
A Experian é patrocinadora 5 estrelas do Money20/20 Europa em Amsterdã, e será anfitriã do Connection Lounge do evento. Adolfo Tunon, chefe de entrada ao mercado para o setor bancário da ServiceNow na região EMEA estará no palco junto com Vijay Mehta e Laurie Schnidman da Experian para falar sobre o lançamento do Agent Operating System e o futuro da IA agentiva nos serviços financeiros.
Saiba mais sobre o relatório Connected Intelligence aqui e sobre o Relatório de Fraudes e Crimes Financeiros do Reino Unido 2026 aqui.
Notas ao Editor:
*A Experian e a Phronesis realizaram uma pesquisa global em abril e maio de 2026 com mais de 800 tomadores de decisão seniores em instituições financeiras nos Estados Unidos, Reino Unido, Brasil, Austrália, Nova Zelândia, Espanha, Alemanha, Índia, Itália, África do Sul, Colômbia e Chile.
**Pesquisa realizada pela HarrisX entre março e abril de 2026 com mais de 500 tomadores de decisão seniores em organizações no Reino Unido.
Sobre a Experian
A Experian é uma empresa global de dados e tecnologia que gera oportunidades para pessoas e empresas no mundo inteiro. Ajudamos a redefinir as práticas de empréstimo, descobrir e prevenir fraudes, simplificar a assistência médica, oferecer soluções de marketing digital e aprofundar o conhecimento sobre o mercado automotivo, tudo isso usando nossa combinação exclusiva de dados, análises e plataformas. Também ajudamos milhões de pessoas a alcançar seus objetivos financeiros e a economizar tempo e dinheiro.
Atuamos em diversos mercados, desde serviços financeiros até saúde, automotivo, agrofinanças, seguros e muitos outros segmentos do setor.
Investimos em pessoas talentosas e em novas tecnologias avançadas para liberar o poder dos dados e impulsionar a inovação. Uma empresa integrante do índice FTSE 100 e listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos com uma equipe de 25.200 pessoas em 33 países. Nossa sede corporativa fica em Dublin, Irlanda. Saiba mais em experianplc.com.
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Fonte: BUSINESS WIRE
