Na última sexta-feira (12/06), como muitos sabem o iFood, por volta das 18h, ficou fora do ar, causando problemas para milhares de clientes em todo Brasil.
Inúmeros usuários se sentiram prejudicados, pois, afinal era Dia dos Namorados e por conta da quarentena não podiam sair para comemorar fora. E claro, muitos solteiros (como este que vos escreve), queriam também usar a plataforma.
Mas, horas depois o iFood, voltou ao normal retomando suas atividades. E para dar um posicionamento final, a equipe de comunicação da empresa entrou em contato com a equipe do Dica App do Dia por e-mail, ontem (13/06) para se posicionar quanto o ocorrido. Segue mensagem na íntegra.
Posicionamento do iFood
“Ontem (12/06), a plataforma do iFood apresentou instabilidade por duas horas impactando consumidores, restaurantes e entregadores. Sabemos que isso gerou frustração nos planos de todos os envolvidos no processo e, por isso, pedimos desculpas. As operações foram normalizadas e agora nosso foco está nas ações que tomaremos para minimizar os impactos deste erro e garantir que isso nunca mais aconteça. Nossos times trabalham todos os dias para que a experiência de todo o ecossistema seja a melhor possível. Ontem, erramos, ficamos frustrados e estamos inconformados com o fato. Seguiremos comprometidos a aperfeiçoar nossa forma de operar para levar sempre o melhor resultado a todos.“
Segue também a explicação enviada por eles no Twitter
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