Usuários da Claro TV e dos serviços de streaming da operadora estão enfrentando problemas de acesso desde as primeiras horas desta terça-feira (19). As queixas incluem sinal fora do ar, travamentos constantes e dificuldade para carregar canais ao vivo ou conteúdos sob demanda.
O problema não parece isolado: em diversas regiões, clientes relatam falhas tanto na TV quanto na internet — fatores que podem impactar simultaneamente o streaming.
Pico de quedas registrado no site DownDetector
De acordo com o site DownDetector, houve pico de notificações nas últimas 24 horas, com aumento significativo de reclamações relacionadas a:
- Falha total no sinal da TV
- Streaming travando ou não carregando
- Internet lenta ou intermitente
- App Minha Claro fora do ar
- Problemas com Wi-Fi e banda larga
As estatísticas mais recentes da plataforma mostram os principais tipos de problemas relatados:
- 50% — TV
- 27% — Internet Fixa
- 16% — Internet móvel
Esses números indicam que a instabilidade não afeta apenas a TV, mas também os serviços de rede que sustentam o streaming da operadora.
O que o usuário pode tentar para resolver
Enquanto a instabilidade persiste, algumas ações podem ajudar a minimizar o problema:
Verifique sua conexão local
- Teste outros dispositivos na mesma rede
- Veja se o modem está com luzes indicando falha
Reinicie equipamentos
- Desligue o modem/roteador por 30 a 60 segundos
- Reinicie a TV Box ou o aplicativo Claro TV+
Aguarde manutenção da operadora
Em falhas amplas, a solução depende da própria Claro, que costuma estabilizar o serviço ao longo do dia.
Até o momento desta publicação a Operadora Claro não se pronunciou sobre o problema.
E você, está tendo este problema na sua casa ou trabalho, deixe nos comentário.
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