A ABIMAQ (Associação Brasileira da Indústria de Máquinas e Equipamentos) realiza, nos dias 29 e 30 de agosto (quinta e sexta-feira), de forma online, via plataforma Zoom, o curso Gestão de Conflitos para Líderes.
Com o objetivo de desenvolver nos profissionais uma visão ampla dos aspectos envolvidos em todas as situações de conflitos internos e externos, o curso fornecerá subsídios e ferramentas para que os líderes possam administrar de maneira eficaz os problemas e implementar uma comunicação assertiva que favoreça as relações e ambientes profissionais, na busca de mais resultados e produtividade.
O conteúdo programático ministrado pela supervisora de marketing e de gestão de vendas, Katia R. Marim Treviso, que possui uma destacada experiência atuando no desenvolvimento de habilidades comportamentais, utilizando ferramentas de inteligência emocional, abordará os seguintes itens:
O que é Conflito?
- Conceito de Conflito;
-
Visão tradicional, das relações humanas, interacionista;
-
Diferença entre conflito e confronto.
Inteligência Emocional: por que preciso disso?
- O que é inteligência emocional;
-
Evolução das relações de trabalho;
-
Inteligência emocional;
-
Emoções no centro dos conflitos.
Preferências comportamentais
- Meu modelo comportamental;
-
Modelos comportamentais e os conflitos;
-
Tipos de conflitos intrapessoal.
Vieses e o impacto na gestão de conflitos
- Vieses inconscientes e crenças individuais;
-
Estágios do conflito: latente / percebido / sentido / manifesto;
-
Estágios de evolução: antecipação / conscientização / discussão / disputa aberta / conflito aberto.
Estratégias de Resolução
- Modelo bidimensional de estilos;
-
Tática de luta / fuga e táticas de diálogo;
-
Competição e cooperação.
Comunicação para gestão de conflitos
- Qualidade da comunicação;
-
Interação (5Ds e 5Cs);
-
Comunicação não-violenta.
Serviço – Curso – Gestão de Conflitos para Líderes:
Data: 29 e 30 de agosto (quinta e sexta-feira)
Horário: 09h às 12h
Carga horária: 6h
Local: Online, via plataforma zoom
Mais informações: (11) 5582-6321/6326 ou https://abimaq.org.br/cursos/735/gestao-de-conflitos-para-lideres
